Deze pagina bevat: versie 06/12/2024 (Downloadbare PDF versie)
• Algemene verkoopsvoorwaarden
• Disclaimer
• Privacy Statement, GDPR, Cookie beleid
• Herroepingsrecht
• Retourzendingsvoorwaarden
• Betaalmogelijkheden
Van toepassing op de handelszaak Mares en zijn online webshops Mares.be, Polsbandshop.be, Sticker.be, Kerstmuts.be
Mares - Gaston Baertstraat 3 - 9800 Sint -Martens -Leerne BELGIE
tel: 0031 (0)9 282 84 38
BTW : BE 0782 080 415
EORI-nummer BE0782080415
Handelsregister 172742
Contact: Xavier Mares (info@mares.be)
Contact admin: Els Vergauwe (admin@mares.be)
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Geen enkele verkoopsvoorwaarde van de klant overschrijft onze algemene verkoopsvoorwaarden, tenzij anders
overeengekomen. De site en online shop is een onderdeel van Mares, met maatschappelijke zetel in Sint Martens Leerne, Gaston Baertstraat 3
1. Alle betaling moeten op voorhand gebeuren. Alleen overheidsbedrijven en multinationals kunnen een betaaluitstel aanvragen. Bij niet-betaling op de vervaldag van een factuur wordt ze van rechtswege en zonder dat er een ingebrekestelling vereist is,
verhoogd met een forfaitair schadebeding van 10 % met een minimum van € 50 en zijn er nalatigheidsinteresten van 12 % verschuldigd of de wettelijke interest zoals voorzien door de wet van 02.08.2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties indien die hoger zou zijn.
3. Elke annulering van een bestelling moet schriftelijk gebeuren. Ze is slechts geldig mits een schriftelijke aanvaarding door
de verkoper. In geval van annulering is er een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 20 % van de prijs van de bestelling. Bij annulering van bedrukte goederen is deze regel slechts van toepassing als de productie nog niet is opgestart. Alle pre-press kosten kunnen aangerekend worden. Zowel de behandeling en reservering van de goederen als alle gemaakte ontwerpen, technische tekeningen en voorbereidingen, films en drukvormen.
4. De leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend tenzij dit uitdrukkelijk overeengekomen werd. De levertermijn begint te lopen na goedkeuring van de klant en de betaling van de gevraagde betaling. Vertraging in uitvoering van de bestelling kan nooit aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.Bij gevallen van overmacht, zoals oorlogen, natuurrampen, stakingen, brand, douane-acties e.d. kan er geen schadeclaim geëist worden en zal alles geleverd worden volgens de snelste manier, indien nog mogelijk
5. Productietolerantie: Bij het leveren van bedrukte goederen is een tolerantie van 10% in meer- of minderproductie toegelaten volgens aanvaardbaarheid t.o.v. de grootte van het order die achteraf in meerdering of mindering zal/kan gebracht worden bij de definiteve afrekening. Volgens de algemene verkoopsvoorwaarden eigen aan de grafische sector.
6. Vervoer en eventuele verzekeringskosten zijn steeds voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen. De verzending van de goederen gebeurt uitdrukkelijk op vraag en verantwoordelijkheid van de klant.Het risico gaat over op het moment dat de goederen onze magazijnen verlaten.
7. De koper hoort de goederen onmiddellijk in ontvangst te nemen en na te kijken. Klachten zijn enkel geldig indien ze peraangetekend schrijven gebeuren. Klachten die niet binnen de 7 dagen na levering zijn geformuleerd, worden niet meer aanvaard. Online orders vallen onder de regel van het herroepingsrecht. Dit geldt enkel voor onbedrukte goederen. (zie herroepingsrecht)
8. Verborgen gebreken kunnen slechts tot eventueel vervanging (of een gelijkaardig product) van een onbedrukt exemplaar of exemplaren aanleiding geven. Dit enkel indien het binnen de 7 dagen na de levering ervan gemeld is per aangetekend schrijven. De goederen mogen echter niet verder verwerkt of behandeld zijn en moeten in volledige aantallen en verpakkingen terug gegeven worden op het handelsadres van Mares.
Mares kan, indien het over fabrikatiefouten, kwaliteitsbetwisting of garantiegevallen gaat, na onderzoek de klant doorverwijzen naar de fabrikant of grootverdeler van het desbetreffende merk of product
9. De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot bij de volledige betaling van de verkoopprijs, eventueel vermeerderd met de kosten en interesten.
10. De koper zal de verkoper verwittigen indien de goederen worden opgeslagen in een ruimte die hij huurt. Hij zal de verkoper op de hoogte moeten brengen van de identiteit en het adres van de eigenaar van het pand.
11. Door het online voorraadsysteem in onze shops ziet de koper in de meeste gevallen de huidige voorraad. Door het tijdsverschil tussen aanmaak van het order en de betaling door de klant kan er een stockwissel zijn waardoor er misschien geen voorraad meer is. Indien de goederen/artikelen niet meer op voorraad komen, kunnen deze worden gecrediteerd en terugbetaald (na betaling) op uw factuur waarbij de koper de keuze heeft een alternatief product opnieuw te bestellen of te wachten op nieuwe voorraad. In beide gevallen beschouwen wij dit als een volledig nieuw order.
Bij de aanwezigheid van de “laatste stukken” kan door een foute stock-telling de voorraad toch op “nul” staan. Daarbij geldt ook de hogervermelde regel.
12. Prijzen op onze site: De verkoop van de producten op deze site is vooral gericht naar bedrijven en voor export. De site toont daarom in de meeste gevallen prijzen exclusief BTW, en in bepaalde gevallen ook inclusief BTW. Bij afrekening ziet u altijd de totale prijs incl. BTW en eventuele kosten / taxen volgens land v/d klant. (bv. verzending, Bebat, Recupel, Auvibel en andere taksen voor Belgische klanten)
13. Landen waarin Mares werkt: Online orders worden enkel naar de landen van de Benelux verzonden. Uitzonderingen moeten aangevraagd worden.
14. Mares behoudt het recht online orders te weigeren op basis van o.a. een vermoeden van frauduleuze gedragingen of andere verdachte handelingen.
DISCLAIMER
1. In deze disclaimer wordt verstaan onder:
• de webpagina: iedere webpagina waarin de uitgever een hyperlink naar deze disclaimer opneemt met de intentie deze disclaimer daarop te laten gelden
• de uitgever: de bevoegde uitgever van de webpagina
• gebruik(en): onder meer inladen, inloggen, opvragen, raadplegen, lezen, bekijken, beluisteren, bewerken, invullen
(van formulieren), verzenden, (tijdelijk) kopiëren, bewaren, doorzenden, verspreiden, van diensten gebruik maken, plegen
van rechtshandelingen (bijv. kopen, huren)
• u: de al dan niet vertegenwoordigde natuurlijke of rechtspersoon die de webpagina gebruikt
• de inhoud: onder meer teksten, afbeeldingen, hyperlinks, geluids- en/of videofragmenten en/of andere objecten
• schade: directe of indirecte schade van welke aard dan ook, onder meer verloren data en zaken, gederfde omzet,
winst of ander economisch nadeel.
2. Het onderstaande is van toepassing op de webpagina. Door de webpagina te gebruiken stemt u in met deze disclaimer.
3. De uitgever spant er zich voor in de inhoud van de webpagina regelmatig te actualiseren en/of aan te vullen.
Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat de inhoud onvolledig en/of onjuist is.
4. De uitgever verschaft de inhoud van de webpagina in de staat waarin deze zich feitelijk bevindt, zonder garantie of waarborg ten
aanzien van de deugdelijkheid, geschiktheid voor een bepaald doel of anderszins.
5. De uitgever is niet aansprakelijkheid voor schade die is of dreigt te worden toegebracht en voortvloeit uit of in enig opzicht
verband houdt met het gebruik van de webpagina of met de onmogelijkheid de webpagina te kunnen raadplegen.
6. De uitgever mag de webpagina naar eigen inzicht en op ieder door hem gewenst moment (laten) veranderen of beëindigen,
met of zonder voorafgaande verwittiging. De uitgever is niet aansprakelijk voor de gevolgen van verandering of beëindiging.
7. Behoudens deze disclaimer, is de uitgever niet verantwoordelijk voor kenbaar aan de webpagina gekoppelde bestanden van derden.
Koppeling houdt geen bekrachting van die bestanden in.
8. Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van de webpagina of de inhoud daarvan kan een inbreuk op intellectuele rechten,
regelgeving m.b.t. privacy, publicatie en/of communicatie in de breedste zin van het woord opleveren. U bent verantwoordelijk
voor al hetgeen u vanuit de webpagina verzendt.
9. De uitgever behoudt zich het recht voor om u de toestemming te ontzeggen de webpagina te gebruiken en/of van bepaalde
diensten die op de webpagina zijn aangeboden, gebruik te maken. In aansluiting daarop kan de uitgever de toegang
tot de webpagina monitoren.
10. U zal de uitgever, diens werknemers, vertegenwoordigers, licentiehouders, handelspartners en de auteur van deze disclaimer
beschermen tegen en vrijwaren van gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen, veroordelingen e.d., inclusief de
kosten voor rechtsbijstand, accountants e.d. die door derden zijn ingesteld ten gevolge van of gerelateerd aan uw gebruik van
de webpagina, uw inbreuk op welke wettelijke regeling dan ook of de rechten van derden.
11. Prijzen op deze site kunnen exclusief 21% zijn doordat wij enkele leveren naar bedrijven en voor export.
De prijzen op deze site zijn indicatief en niet bindend.
12. Door het opgeven van zijn emailadres verklaart de persoon dat wij deze mogen gebruiken om hem/haar in de toekomst te
informeren over ons bedrijf en zijn aanverwante producten en diensten. Mares verklaart deze verworven gegevens niet door te
geven ofte verkopen aan derden en te beheren volgens de GDPR wetgeving.
13. Gebruik van cookies. Wij willen de bezoekers van deze website graag informeren over het gebruik van cookies.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf van de computer van websitebezoekers worden gezet.
Ze bevatten informatie zoals de taalvoorkeur van de surfer, zodat hij die informatie niet opnieuw moet ingeven bij een
volgend bezoek aan dezelfde website. Sommige cookies zorgen ervoor dat een website grafisch netjes verschijnt, andere
dat een websiteapplicatie correct werkt. Als u cookies wenst te blokkeren, kunt u dat doen via de instellingen van uw browser.
Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw browser. Houd er, wanneer u cookies uitschakelt, wel rekening mee dat bepaalde
grafische elementen misschien niet mooi zullen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door deze website verder te gebruiken zonder in zijn browserinstellingen cookies te blokkeren, gaat de bezoeker ervan
ermee akkoord dat er cookies gebruikt worden.
Deze disclamer is van toepassing op alle pagina’s met betrekking tot of in relatie met
Mares. Gaston Baertstraat 3 · 9800 Sint Martens Leerne opgesteld door mr FJ Van Eeckhoutte, ICT-advocaat.
PRIVACY-STATEMENT
In overeenstemming met de General Data Protection Regulation GDPRen Algemene Verordening Gegevensbescherming AVG (dat is de privacywetgeving om de persoonsgegevens van Europese burgers beter te beschermen) en de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, hebt u steeds inzage in de persoonsgegevens die u via deze website aan ons bezorgt. Indien u dat wenst worden deze gegevens gecorrigeerd of geschrapt.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons altijd contacteren van deze Privacy pagina.
Persoonsgegevens:
Wij verzamelen geen persoonsgegevens tenzij u deze ons op vrijwillige basis verstrekt om een dienst te vragen of om een aankoop te doen. (Door o.a. dit aan te vinken in onze onze online en offline formulieren) Wanneer u persoonsgegevens verstrekt aan ons dan worden deze onverwijld opgeslagen in een beveiligde omgeving die niet toegankelijk is voor het publiek. Deze gegevens worden niet langer dan nodig bijgehouden om de klantenrelatie te onderhouden. Zoals het afwerken van een order, het registreren van garanties, het garanderen en vereenvoudigen van bijbestellingen. Wij kunnen deze ook gebruiken om u op periodieke basis te informeren over o.a. updates van goederen en van ons productgamma.
Openbaarmaking van persoonsgegevens:
Als u ons vraagt om een goederen te leveren of goederen te verzenden, dan worden uw persoonlijke gegevens, zonder uw uitdrukkelijke toestemming, uitsluitend gebruikt voor zover noodzakelijk voor het leveren van de diensten of de uitvoering van de overeenkomst. Dit omvat eventueel de overdracht van uw gegevens aan transportbedrijven, dochterondernemingen, kredietverlening of andere gebruikte serviceverleners voor de dienstverlening of contractafwikkeling. Voor de afwikkeling van betalingen kunnen wij uw betalingsgegevens delen met onze bank (KBC Havenlaan 2, B-1080, Brussel).
De gegevens worden zolang bewaard als nodig om onze relatie te kunnen contacteren voor o.a. de opvolging van de aankoop, informeren over updates of nieuwigheden. Dit door middel van adresgegevens, telefoon, emailadres en eventueel BTW-nummer.
Aanpassing of schrapping van persoonsgegevens: Op eenvoudige aanvraag verlenen wij onze klanten of aan de bezoekers van deze website toegang tot uitsluitend de informatie die er eventueel van hen bijgehouden wordt.
De gebruiker heeft het recht zijn of haar persoonsgevens te corrigeren of te laten verwijderen.
Alle gegevens worden in een beveiligde omgeving, die niet gekend en niet toegankelijk is voor het publiek of onbevoegden.
De DPO (Data Protect Officer) kunt u contacteren via admin@mares.be
GDPR heeft enkel betrekking tot persoonsgegevens van Europese burgers. Onpersoonlijke e-mailadressen zoals info@
of contact@ vallen hier niet onder omdat ze niet leiden tot de mogelijke identificatie van een natuurlijke persoon.
We volgen hierbij de relevante bepalingen inzake de Algemene Verordening Gegevensbescherming ( “AVG”).
Uw privacy gegevens opvragen en/of bewerken kan via admin@mares.be
GEBRUIK VAN COOKIES
Wij willen de bezoekers van deze website graag informeren over het gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf van de computer van websitebezoekers worden gezet. Ze bevatten informatie zoals de taalvoorkeur van de surfer, zodat hij die informatie niet opnieuw moet ingeven bij een volgend bezoek aan dezelfde website. Sommige cookies zorgen ervoor dat een website grafisch netjes verschijnt, andere dat een websiteapplicatie correct werkt. Als u cookies wenst te blokkeren, kunt u dat doen via de instellingen van uw browser. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw browser. Houd er, wanneer u cookies uitschakelt, wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen misschien niet mooi zullen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken. Door deze website verder te gebruiken zonder in zijn browserinstellingen cookies te blokkeren, gaat de bezoeker ervan ermee akkoord dat er cookies gebruikt worden.
Deze site kan gebruik maken van volgende basiscookies op uw computer:
• Google analytics om bezoekinformatie te meten en te analyseren. Hiertoe worden aan de hand van uw IP-adres, onder andere internetverkeersgegevens en gegevens over uw browsertype en computer gemeten.
Wij kunnen deze gegevens niet gebruiken om uw persoonlijk te identificeren
• winkelmand Cookies die tijdelijk de inhoud van een bewaard winkelmandje bijhouden
• Account Cookies bij het aanmaken van een account om snel en eenvoudig opnieuw in te loggen (enkel het mailadres)
Verder houdt geen enkel cookie gebruikersnamen of paswoorden op uw computer bij.
Deze site gebruikt nooit Facebookpixels en zal deze ten allen tijden bannen.
SOCIAL MEDIA INTEGRATIE EN PLUG-INS
We maken gebruik van links naar o.a. externe sociale netwerks via AddThis Buttons.
Enkel en alleen als u de deelknoppen onderaan een artikel of product gebruikt, kan de desbetreffende plug-in geactiveerd worden, anders nooit.
Deze buttons worden uitsluitend gemanaged door de volgende bedrijven:
AddThis: Spring Hill Rd 1595, Suite 300, Vienna, VA 22182 (703) 677-3999 (als hulpmiddel om tot de desbetreffende social media of plug-in te komen)
Facebook.: 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten (Facebook). De links worden aangegeven in de context van onze internetweergave door het Facebook-logo of door de toevoeging “Vind ik leuk” (er wordt geen Facebook-plug-in gebruikt).
Twitter: 1355 Market Street Suite 900 San Francisco, CA 94103 United States
LinkedIn: 599 North Mathilda Avenue Sunnyville, CA 94085 USA
Pinterest EuropeLtd., an Irish company with its registered office at Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland.
Google+: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 Verenigde Staten
Als u de links volgt terwijl u onze website bezoekt en u aanmeldt bij de bovenvermelde social media’s via uw persoonlijke gebruikersaccount, wordt de informatie dat u onze website hebt bezocht, overgenomen door de desbetreffende social media’s.
De functies die zijn toegewezen aan de links van deze social media’s, met name de overdracht van informatie en gebruikersgegevens, worden niet geactiveerd door onze website te bezoeken, maar door op de relevante links te klikken.
Voor het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling door de social media’s, evenals de verdere verwerking en het gebruik van uw gegevens, evenals uw gerelateerde rechten en instellingsopties voor de bescherming van uw privacy, raadpleegt u het privacybeleid van de desbetreffende bedrijven.
HERROEPINGSRECHT
Als een overeenkomst buiten de verkoopruimte of buiten de gebruikelijke plaats van beroepsuitoefening wordt gesloten,
wordt de particuliere consument in het bijzonder beschermd door een informatieverplichting van de onlineverkoper, voor
de sluiting van de overeenkomst; door een verplichting tot bevestiging van de gesloten overeenkomst alsook door
een herroepingsrecht. Deze geldt voor aankopen door de consument als hij/zij aan de volgende voorwaarde voldoet:
Mocht een niet gepersonaliseerde product niet helemaal zijn zoals u verwacht had, dan kunt u deze
binnen 14 kalenderdagen terugsturen.
Hoe? Indien u een klacht hebt over een bepaald product, vragen wij u dit schriftelijk te melden aan ons via mail op
admin@mares.be en uw klacht te illustreren met meerdere foto’s.
Retourzendingen moeten altijd eerst per e-mail gemeld worden aan de eigenaar van deze shop op admin@mares.be,
waarna u een retourtoestemming ontvangt.
Stuur dan pas het artikel met een postpakket met ontvangsthandtekening, met vermelding van uw gegevens
(naam, telefoonnummer en e-mail adres + banknummer – IBAN en BIC) terug naar:
Mares, Gaston Baertstraat 3, 9800 Sint Martens Leerne, België.
Of u kunt het, na afspraak bij ons terug binnenbrengen.
Indien het artikel correct retour is ontvangen, stort Mares binnen 14 dagen u het bedrag terug. (of een aankoopbon,
indien u dit wenst.)
We verwachten dat de goederen in een ongeschonden staat zijn en voorzien zijn van alle onderdelen (alsook beschermende
onderdelen, binders en ongeschonden/onbeschreven verpakking), anders kunnen wij ons het recht op waardevermindering inroepen.
Indien de terugzending een schadegeval betreft, geldt bovenstaande punten uiteraard niet.
(mits u de aangifte binnen de 12 uur na ontvangst per mail meldt aan admin@mares.be voorzien van een degelijke
beschrijving en voldoende fotomateriaal van het beschadigde product en de verzendverpakking)
Indien het een terugzending betreft van een verkeerd besteld artikel, wordt er een kost aangerekend = 10% van de
aankoopwaarde en een administratiekost van € 8 (incl. btw)
Officiëel herroepingsformulier en meer wettelijke info: https://economie.fgov.be
Uitzondering op gepersonaliseerde producten: (zoals relatiegeschenken en textiel door ons bedrukt met uw naam en/of logo)
Vanwege het persoonlijke karakter komt dan het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling te vervallen.
Bovenstaande herroepingsrecht geldt enkel voor de particuliere consument en is niet voor bedrijven van toepassing.
In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin ons bedrijf
gevestigd is bevoegd en het Belgisch recht is steeds van toepassing.
RETOURZENDINGEN VOORWAARDEN
Bij foute keuze:
Het kan altijd zijn dat u misschien het verkeerd product koos.
U kunt goederen binnen de 7 dagen terugsturen onder de volgende voorwaarden: De goederen moeten nog in de originele,
ongeopende en ongeschonden verpakkingen zitten.
Wij rekenen voor de verwerkingskosten een forfait in transport van minstens 15 euro (voor gewone zendingen) + 15%
van de totale goederenwaarde.
Bel ons om deze retour aan te vragen
(Uitzondering op gepersonaliseerde producten:
Vanwege het persoonlijke karakter komt dan het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling te vervallen.)
Bij foute levering door ons:
Bij een volautomatische picking kan er wel eens wat misgaan, wat echter heel uitzondering is.
Wij ruilen met alle plezier de goederen om.
Bel ons om deze retour aan te vragen
Bij defecte levering:
U geniet de algemene en standaard garantie.
Wij ruilen met alle plezier de goederen om.
Bel ons om verder af te spreken
Bij beschadigde levering aan verzenddozen:
Bij beschadigde oververpakking of verzenddozen vragen wij dit onmiddellijk bij het aannemen van uw zending te
melden aan de chauffeur. De chauffeur heeft daartoe een “meldsysteem” in hun handscanner of op hun leverborderel.
Vermeld daar in “beschadigde verpakking ontvangen” + een korte omschrijving.
(een foto nemen is aangeraden.)
Bel ons om verder af te spreken
Bij beschadigde goederen in uw verzenddoos:
Bij goederen die beschadigd in de doos zitten, vragen wij onmiddellijk een foto te nemen van het totaal beeld
(doos + goederen + beschermfolies / luchtkussens) en detailfoto’s.
Bel ons om verder af te spreken (B) 09 282 84 38
Hoe inpakken voor terugzending?
De transporteur komt de goederen retour halen en zal hierbij een retourlabel op de verzenddoos kleven.
Hiervoor gebruikt de transporteur niet verwijderbare adresetiketten. Daarom is het noodzakelijk om uw teruggestuurde
goederen te verpakken.
Eventueel kan u hiervoor onze verzenddoos hergebruiken of kan u de originele verpakkingen inpakken in stevig papier of karton.
Fout of te licht verpakte goederen worden geweigerd.
Vooraleer u deze goederen inpakt om aan ons te retourneren, gelieve er op toe te zien dat u geen tape/etiketten op de
originele (commerciële) verpakking heeft gekleefd en dat er niet op de verpakking is geschreven.
Zou de originele (commerciële) verpakking uiteindelijk toch beschadigd of geopend zijn zal er niet gecrediteerd of geruild worden.
Uitzondering op gepersonaliseerde producten: (zoals polsbandjes, jetons, relatiegeschenken en textiel door ons
bedrukt met uw naam en/of logo)
Vanwege het persoonlijke karakter komt dan het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling te vervallen.
Bovenstaande herroepingsrecht geldt enkel voor de particuliere consument en is niet voor bedrijven van toepassing.
BIJ DEFECTE LEVERINGEN
U geniet de algemene en standaard garantie. Wij ruilen met alle plezier de goederen om.
Bel ons om verder af te spreken (B) 09 282 84 38
Bij beschadigde levering aan de verzenddoos:
Bij beschadigde oververpakking of verzenddozen vragen wij dit onmiddellijk bij het aannemen van uw zending te melden
aan de chauffeur.
De chauffeur heeft daartoe een “meldsysteem” in hun handscanner of op hun leverborderel. Vermeld daar in “beschadigde
verpakking ontvangen” + een korte omschrijving.
(een foto nemen is aangeraden.)
Bel ons om verder af te spreken
Bij beschadigde goederen in uw verzenddoos:
Bij goederen die beschadigd in de doos zitten, vragen wij onmiddellijk een foto te nemen van het totaal beeld
(doos + goederen + beschermfolies / luchtkussens) en detailfoto’s.
Bel ons om verder af te spreken
Hoe inpakken voor terugzending?
De transporteur komt de goederen retour halen en zal hierbij een retourlabel op de verzenddoos kleven.
Hiervoor gebruikt de transporteur niet verwijderbare adresetiketten. Daarom is het noodzakelijk om uw
teruggestuurde goederen te verpakken.
Eventueel kan u hiervoor onze verzenddoos hergebruiken of kan u de originele verpakkingen inpakken in stevig papier of karton.
Fout of te licht verpakte goederen worden geweigerd.
Vooraleer u deze goederen inpakt om aan ons te retourneren, gelieve er op toe te zien dat u geen tape/etiketten op de originele
(commerciële) verpakking heeft gekleefd en dat er niet op de verpakking is geschreven.
Zou de originele (commerciële) verpakking uiteindelijk toch beschadigd of geopend zijn zal er niet gecrediteerd of geruild worden.
BETAALMOGELIJKHEDEN
BETALINGEN:ONLINE
In de meeste van onze shops kunt u eenvoudig online betalen. Via onze partner Mollie betaalt u altijd op een veilige manier.
Als betalen hebt u geen enkel kost voor de transactie.
PER OVERSCHRIJVING:
Om het eenvoudig te houden voor bedrijven kunt in de meeste van onze shops ook kiezen voor deze optie.
Onmiddellijk na uw order ontvangt u per mail een proforma factuur. Deze kunt u aan uw betaaldienst bezorgen.
Eens de proforma betaald is gaat uw order door voorafwerking en uitlevering.
OP REKENING:
Regelmatige klanten, multinationals en overheidsbedrijven kunnen een “uitstel van betaling”-staus verkrijgen.
Contacteer ons op 09 282 84 38
Opgemaakt te Deinze,
Laatste versie 06/12/2024
